- ID
- 42
- Type
- Rekenkamerrapport
- Titel
- Rekenkamerrapport Digitale Dienstverlening
- Omschrijving
- De Rekenkamercommissie Almelo (RKA) heeft in 2021 onderzoek gedaan naar de digitale dienstverlening van en door de gemeente Almelo. Daarbij werd gekeken hoe de digitale ontwikkelingen in Almelo de afgelopen jaren zijn geweest in het verkeer tussen de gemeente en de inwoners en tussen de inwoners en de gemeente. Tot welke verbeteringen heeft dat geleid? Maar ook: zijn er mensen of groepen van mensen die de oprukkende digitalisering niet (hebben) kunnen bijbenen? Zijn ze in de problemen geraakt of dreigen ze in de problemen te raken? Daarbij is ook de vraag betrokken of de inhoud/kwaliteit van de communicatie anders is geworden door minder vaak ‘papier’ te gebruiken en juist vaker digitale middelen in te zetten. In dit Rekenkamerrapport leest u de bevindingen van het onderzoeksbureau BMC te Amersfoort, de conclusies en de aanbevelingen die de RKA op basis van de bevindingen doet aan de raad.
- Datum
- 13-12-2021
- Bijlage(s)